Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie PanelZajec.pl. Usługodawcą jest Emabe, NIP: 9191734716, e-mail: kontakt@panelzajec.pl. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

PanelZajec.pl świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na udostępnianiu informacji o systemie, obsłudze formularzy kontaktowych i demo, przyjmowaniu zamówień pakietów, tworzeniu i utrzymywaniu paneli szkół, obsłudze kont użytkowników, grafików, komunikacji, zapisów na zajęcia, dokumentów, rozliczeń i integracji dostępnych w wybranym pakiecie.

Dostęp do panelu szkoły wymaga utworzenia konta i zalogowania. Użytkownik powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, chronić hasło przed dostępem osób trzecich i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Zakres widocznych funkcji zależy od roli użytkownika, konfiguracji szkoły oraz aktywnego pakietu.

Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS, JavaScript i pliki cookies niezbędne do logowania oraz aktywne konto e-mail. Część integracji, takich jak płatności online, Google Calendar, Google Meet, KSeF, SMS lub Cloudflare R2, może wymagać dodatkowej konfiguracji po stronie szkoły albo usług zewnętrznych.

Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo systemu ani przepisy prawa. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu do spamu, prób obejścia zabezpieczeń, nieuprawnionego dostępu, automatycznego obciążania infrastruktury lub działań zakłócających funkcjonowanie PanelZajec.pl.

Zamówienie pakietu następuje przez formularz na stronie PanelZajec.pl i opłacenie pierwszego okresu rozliczeniowego przez dostępnego operatora płatności, w szczególności PayNow. Po otrzymaniu informacji o płatności PanelZajec.pl rozpoczyna przygotowanie panelu szkoły. Kolejne okresy są rozliczane zgodnie z informacjami prezentowanymi w panelu i w wiadomościach e-mail.

Płatności za usługi PanelZajec.pl mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności PayNow albo innego operatora udostępnionego w formularzu zamówienia lub panelu. Dostępne metody płatności zależą od aktualnej konfiguracji operatora i mogą obejmować w szczególności szybki przelew internetowy, BLIK, płatność kartą, portfel elektroniczny lub inne metody widoczne na stronie płatności. Za moment zapłaty uznaje się otrzymanie przez PanelZajec.pl potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora.

Klient będący konsumentem albo przedsiębiorcą, któremu przepisy przyznają prawa konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@panelzajec.pl. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy albo uznania reklamacji skutkującej obowiązkiem zwrotu płatności, PanelZajec.pl zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu albo rozpatrzenia reklamacji. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Jeżeli usługa była świadczona na żądanie klienta przed upływem terminu odstąpienia, zwrot może zostać pomniejszony o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

Jeżeli klient poda dane do faktury i zaznaczy chęć jej otrzymania, faktura za korzystanie z PanelZajec.pl zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wykorzystaniem KSeF, jeżeli jest to wymagane lub skonfigurowane dla danej sprzedaży. Informacje o wystawionym dokumencie mogą zostać przesłane na adres e-mail administratora.

Szkoła lub organizator zajęć odpowiada za dane, treści, materiały, regulaminy, zgody, cenniki, dane uczniów, rodziców, nauczycieli oraz dokumenty wprowadzone do własnego panelu. PanelZajec.pl udostępnia narzędzia techniczne, ale nie zastępuje indywidualnej weryfikacji prawnej dokumentów, procesów rekrutacji, rozliczeń ani obowiązków informacyjnych szkoły.

Serwis może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, takich jak operatorzy płatności, usługi poczty e-mail, hosting, zabezpieczenia formularzy, systemy fakturowania, KSeF, SMS, Google Calendar, Google Meet lub Cloudflare R2. Korzystanie z tych usług może podlegać także regulaminom i politykom właściwych dostawców.

Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne i rozwojowe, które mogą czasowo wpływać na dostępność serwisu. PanelZajec.pl może zmieniać funkcje, pakiety, wygląd lub sposób działania systemu, o ile nie narusza to praw nabytych klienta w aktualnym okresie rozliczeniowym.

Reklamacje dotyczące działania usług można przesyłać na adres kontakt@panelzajec.pl albo przez dostępny formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację sprawy, opis problemu, adres panelu szkoły oraz adres e-mail do odpowiedzi. Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Klient może zakończyć korzystanie z usługi zgodnie z zasadami pakietu i rozliczeń prezentowanymi w panelu. Po zakończeniu świadczenia usługi dostęp do panelu może zostać ograniczony, a dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, bezpieczeństwem rozliczeń, dochodzeniem roszczeń lub uzgodnioną obsługą eksportu danych.

Regulamin może być aktualizowany w razie zmiany przepisów, funkcji serwisu, modelu rozliczeń, integracji, danych usługodawcy lub sposobu świadczenia usług. Aktualna treść regulaminu jest dostępna na stronie PanelZajec.pl. W przypadku istotnych zmian klienci mogą zostać poinformowani drogą elektroniczną.

W sprawach związanych z regulaminem, usługami świadczonymi drogą elektroniczną, reklamacjami i działaniem serwisu można kontaktować się pod adresem kontakt@panelzajec.pl.